Bagaimana Cara aktifkan Nombor Hotlink Yang Sudah Expired

Sejarah saya dan hotlink saya kirakan sudah cukup lama. Dari zaman di umpan dengan promosi Hotlink Youth Club sehingga promosi Hotlink 4G, sudah hampir 12 tahun rasanya saya sudah menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh mereka dan menjadi pelanggan yang setia tanpa berbelah bahagi. Disamping nombor hotlink ini digunakan untuk berhubung dengan sahabat handai dan ahli keluarga, ia juga digunakan untuk menghubungi gadis-gadis di luar sana. Senang cerita sudah ramailah gadis-gadis saya berjaya tundukkan dengan menggunakan nombor ini (ok ini bergurau).

Walaupun nampak manis, namun kesetiaan saya diuji apabila nombor yang saya punyai sejak 12 tahun yang lalu ini telah tamat tempoh. Tamat tempoh yang saya maksudkan ini bukanlah tidak boleh membuat panggilan atau internet sahaja, sebaliknya nombor ini sudah tidak boleh digunakan lagi disebabkan oleh status tidak aktif melebihi 90 hari .

Saya mula menyedari tentang perkara ini selepas berangan untuk membeli Xiaomi Redmi 3S di Lazada. Entah bagaimana hasrat saya terbantut apabila mendapati tiada liputan Maxis yang terpapar di layar skrin sebaik sahaja telefon bimbit samsung galaxy y saya dihidupkan. Maklumlah sudah lama tidak aktif, maka niat dihati hendak tambah nilai pada akaun terbabit. Apa yang saya dapat? Pembatalan akaun pula.

Bagaimana cara aktifkan Nombor Hotlink Yang Sudah Expired a.k.a tamat tempoh?

hotlink no expiry date,The Expired Hotlink Prepaid Number, nombor hotlink expired, hotlink tamat tempoh
Mesej peringatan tamat tempoh yang saya tidak perasan

Nombor telefon yang saya gunakan ini baru sahaja disedari telah tamat tempoh pada 8 Februari 2017 yang lalu dimana pada ketika itu tarikh tamat tempohnya sudah 14 hari berlaku ( nombor ini expired pada 25 Januari 2017). Risau juga jika nombor ini telah dikitar semua.

Rata-rata ulasan di blog ada menceritakan tentang pengalaman mereka mengendalikan masalah ini. Kebanyakan daripada mereka berjaya untuk mendapatkan kembali nombor kepunyaan mereka melalui pengaktifan semula akaun. Cuma masalahnya mereka perlu menukarkan perkhidmatan sedia ada daripada prabayar kepada pascabayar. Bagi saya itu merupakan satu beban yang cukup besar kerana ia memerlukan komitmen yang sangat tinggi pada setiap bulan untuk membayar bill yang pada perkiraan saya bukanlah satu keperluan.

Namun tidak mengapa, saya ambil ikhtibar daripada kisah mereka dan mulakan langkah penyelesaian yang pertama dengan:

1.Hubungi Khidmat pelanggan Hotlink

nombor hotlink tamat tempoh, ask hotlink, hotlink customer care, customer centre, hotlink customer centre
Antara perbualan saya dengan khidmat pelanggan hotlink

Jika nombor hotlink anda expired, perkara pertama yang anda perlu lakukan adalah dengan menghubungi khidmat pelanggan a.k.a customer service Hotlink terlebih dahulu. Ini bagi mendapatkan status terkini nombor telefon anda sama ada boleh diaktifkan semula atau tidak.

Jika pada masa dahulu, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan hotlink menerusi panggilan telefon, kini tidak lagi. Anda boleh sahaja menghubungi mereka (seperti mana gambar di atas) menerusi aplikasi facebook ask hotlink untuk mengetahui status terkini nombor telefon anda. Pautan adalah seperti dibawah ini.

Pautan: Ask Hotlink Facebook Application

Khidmat pelanggan Ask Hotlink ini beroperasi daripada 9 AM – 12 AM, 7 hari seminggu. Yang lebih menariknya lagi, anda dijanjikan untuk menerima jawapan untuk setiap soalan anda kurang daripada 1 jam. Bagi saya itu sudah cukup memuaskan hati daripada tidak mendapat jawapan apa-apa.

Walaupun cara ini kelihatan mudah, bukan semua orang suka. Jika anda tergolong didalam golongan mereka yang malas menaip dan masih lagi gemar dengan cara konvesional, maka anda boleh menghubungi mereka menerusi talian Hotline Malaysia di 1-300-820-120. Selepas mengetahui mengenai status terkini nombor terbabit, kebiasaannya mereka akan menasihatkan anda untuk pergi ke maxis centre terdekat untuk pengaktifan nombor semula.

2. Pergi ke Maxis Centre Terdekat

maxis centre
Gambar hanya sekadar hiasan. ini bukan Maxis Centre Aman Centre

Kalau hendak diikutkan,boleh sahaja anda terus melangkau ke bahagian kedua ini iaitu terus ke Maxis Centre untuk pengaktifan semula nombor tersebut. Namun nasihat saya, eloklah kiranya anda menghubungi khidmat pelanggan hotlink terlebih dahulu untuk rekod bertulis. kenapa saya cakap begitu?

Sepanjang proses pengaktifan ini berlaku, 3 kali saya pergi ke Maxis Centre Aman Central untuk memohon pengaktifan semula nombor. Jawapan yang saya dapat daripada mereka untuk kunjungan kali pertama sangat mengecewakan, mereka menyatakan yang nombor saya ini tidak boleh diaktifkan semula semula diatas alasan status “not available” sedangkan apa yang khidmat pelanggan nasihatkan kepada saya (rujuk gambar perbualan saya) ialah silalah pergi ke Maxis Centre terdekat untuk pengaktifan semula nombor telefon bimbit saya secara percuma. Puas dipujuk supaya mereka dapat membantu saya, namun hampa. Maka saya pulang dengan penuh kehampaan.

Pada keesokan harinya, saya mulakan hari dengan menelefon khidmat pelanggan maxis bertanyakan tentang status nombor telefon saya. Seperti mana saya bertanyakan kepada perkhidmatan atas talian Ask Hotlink, jawapannya masih sama. Nombor saya masih lagi “Available” untuk diaktifkan kembali secara percuma. Maka untuk kali kedua, saya datang kembali ke Maxis Centre Aman Central untuk bertanyakan tentang status nombor saya dengan harapan mereka cuba membantu. Selepas penerangan serba sedikit tentang perkara ini disamping menunjukkan screenshot perbualan saya dengan Andrea, staff Maxis pula gebang katanya sistem mereka dengan khidmat pelanggan hotlink adalah berlainan. Macam mana boleh lain sedangkan mereka memakai pangkalan data yang sama. Staff terbabit sememangnya berjaya menaikkan kemarahan saya, tapi saya cuba juga untuk bersabar dengan jawapan kebudak-budakan mereka. Caranya dengan keluar daripada kedai tersebut untuk tenangkan diri.

Sementara saya tenangkan diri, saya hubungi khidmat pelanggan Ask Hotlink sekali lagi untuk bertanyakan tentang status saya. ini jawapan yang saya dapat.

ask hotlink
Perbualan tentang penafian Maxis Centre

Selesai sahaja saya membaca jawapan tersebut, dengan segera saya terus pergi ke Maxis Centre tersebut untuk dapatkan nombor tersebut. Disebabkan mereka menyusahkan saya dengan memaksa saya untuk pergi ke sana untuk kali ketiga, saya sudah tanamkan iltizam di dalam diri, siapa staff yang bertugas untuk mengendalikan saya dan memberi jawapan TIDAK untuk aktifkan nombor telefon saya dengan pelbagai alasan yang tidak munasabah, saya akan MAKI mereka dengan sehabis baik seolah-olah mereka tidak punyai mak ayah. Sebab saya betul-betul rasa terbeban dan rasa disusahkan dengan karenah mereka yang tidak masuk akal.

Buat kali ketiganya selepas saya sampai disitu dan berurusan dengan kaunter dan menyatakan sekali lagi bahawa khidmat pelanggan Ask hotlink memaklumkan kepada saya yang mereka sudah emailkan kepada Maxis Centre Aman Central tentang permasalahan ini, tiba-tiba nombor saya jadi “Available”.

Jadi disini jelas menampakkan bahawa ada faedahnya kita berurusan dengan khidmat pelanggan Hotlink terlebih dahulu sebelum berurusan dengan maxis Centre. Sebab daripada review yang saya baca daripada blog, mereka menyatakan bahawa mereka terpaksa bertukar daripada prabayar kepada pascabayar (bill) semata-mata nak dapatkan nombor mereka kembali (nampak tak permainannya). Saya pula boleh aktifkan terus nombor saya dengan pakej pelan terkini secara percuma tanpa perlu bertukar kepada pelan pascabayar.

3. Tunggu pengaktifan Akaun

Pengaktifan akaun hotlink, hotlink, maxis, akaun hotlink

Selesai segala urusan pengaktifan, seterusnya adalah tempoh bertenang dimana saya hanya perlu menunggu proses pengaktifan ini dilakukan. Bagi mengaktifkan akaun, para pelanggan perlu menunggu di dalam tempoh masa 7 hari waktu bekerja untuk memastikan nombor telefon bimbit ini boleh digunakan sepenuhnya. Tidak perlu menukarkan kad sim kerana pengaktifan ini boleh dilakukan menggunakan kad sim sedia ada. Apa yang perlu anda lakukan ialah masukkan kad sim tersebut didalam telefon bimbit dan onkan. Itu sahaja.

Ketika berada didalam tempoh ini, saya perasan perubahan pada nombor yang saya gunakan ini. Fasa pertama telefon bimbit saya sudah mula mendapat talian maxis, tetapi tidak boleh membuat panggilan dan sms dengan tertera “unregisted sim”. Fasa kedua saya menerima mesej pengaktifan semua akaun hotlink ini. Fasa ketiga, saya tambah nilai bagi menjadikan kejadian sama tidak berlaku. Maka dapatlah nombor kepunyaan saya kembali.

Buat rujukan semua, akaun saya aktif dan boleh digunakan semula seperti biasa pada 15 Februari 2017 iaitu seminggu selepas pengaktifan dilakukan.

Jadi itulah serba sedikit perkongsian pengalaman saya untuk mengaktifkan kembali nombor Hotlink yang sudah expired. Mudah-mudahan perkongsian ini dapat membantu mereka yang mempunyai masalah untuk mengaktifkan semua nombor telefon bimbit yang sudah tamat tempoh.

Baca juga : Ibu Ini Menukarkan Dunia Tidur Anaknya Kepada Sesuatu Yang Luar Biasa

Baca juga : Jambatan Air Magdeburg – Jambatan Yang Sangat Cool

Baca juga : Ferrari F80 – Kereta Konsep Terbaik Daripada Adriano Raeli

 

Pengalaman Membeli Dan Refund Di Lazada Malaysia

Pada masa kini pembelian barangan secara atas talian bukan lagi sesuatu yang asing dikalangan kita semua. Jika dahulu masyarakat Malaysia agak paranoid untuk melakukan traksaksi e-commence apabila kita sering dimomokkan dengan berita kes penipuan barangan  yang bertukar menjadi batu lesung, kini kejadian seperti itu sudah jarang didengar. Ini kerana terdapat puluhan penyedia perkhidmatan pembelian atas talian di Malaysia seperti Lazada, Lelong, Shopee yang berusaha memikat pelanggan berpotensi supaya  memberi keyakinan dan kepercayaan kepada pihak mereka untuk berbelanja. Memandangkan saya sendiri baru-baru ini mempunyai sedikit pengalaman berurusan dengan Lazada, adalah baiknya jika saya berkongsi dengan anda semua  pengalaman saya membeli dan refund di Lazada Malaysia.

Ini bukanlah pengalaman pertama saya berbelanja di lazada. Sebelum itu saya pernah membeli barangan seperti mouse pad Fnatic 2016 (seperti didalam gambar) dan acrylic headphone stand yang digunakan sebagai aksesori gaming set saya. Seperti biasa, segala proses penghantaran mengikut jadual dan sampai tepat pada masanya. Cumanya berbeza pada kali ini, saya membeli sesuatu yang besar nilainya (bagi saya) secara atas talian iaitu sebuah telefon bimbit yang lebih berisiko.

Pelbagai aspek yang perlu diambil bagi memastikan pembelian pada kali ini berbaloi dan bertepatan dengan bajet yang dikeluarkan. Antaranya saya mahukan sebuah peranti yang mempunyai spesifikasi yang tinggi dan dimasa yang sama ianya berada di dalam lingkungan harga mampu milik. Memandangkan peranti jenama Xiaomi sahaja yang menepati apa yang saya mahukan, maka saya memilih peranti kelas pertengahan Xiaomi Redmi 3s sebagai penganti Samsung Galaxy S4 yang telah tamat hayatnya.

Antara spesifikasi yang saya mahukan adalah Xiaomi Redmi 3s ini berwarna emas dengan spesifikasi 32G ruangan storage dan 3G ram, harga yang saya mampu dapat adalah sekitar RM630 ke RM730 dimana harga pasaran yang dikeluarkan oleh Xiaomi Malaysia ketika itu adalah sekitar RM699. Walaupun chipsetnya cuma Snapdragon 430, bagi saya itu sudah memandai.

lazada, lazada redmi 3s, xiaomi redmi 3s
Pembelian awal di lazada

Seperti biasa apabila saya melakukan servey dan nampak tawaran menarik yang kena dengan bajet, saya tidak akan terus beli. Sebaliknya saya akan memerhati sahaja senarai jualan model terbabit selama beberapa hari bagi membuat pembelian yang berbaloi.

Antara aspek yang saya lihat adalah harga, komen pembeli dan kemudiannya reputasi penjual. Selepas beberapa hari melakukan servey, saya tertarik dengan satu penjual yang menjual dengan harga yang sangat berpatutan iaitu RM599 untuk Redmi 3s import set.

Bagi saya itu sudah cukup murah jika hendak dibandingkan dengan servey saya hari pertama sekitar RM630. Jadi tanpa berlenggah, saya terus membuat pembayaran untuk mendapatkan peranti terbabit kerana bimbang nanti kehabisan stok pula. Kebetulan pula stok yang ada cuma tinggal 2 buah sahaja.

Penyesalan bermula

Episod penyesalan saya bermula sebaik sahaja saya selesai membuat pembayaran menerusi Maybank2u. Kebiasannya apabila pelanggan selesai membuat pembayaran menerusi payment gateway yang telah disediakan, kami akan diberi pilihan untuk kembali semula ke paparan utama laman web Lazada. Entah bagaimana saya boleh pula terlihat paparan senarai jualan Xiaomi Redmi 3s di Lazada dan saya dapati ada penjual yang menjual dengan harga yang lebih murah berbanding dengan apa yang saya bayar tadi.

Dengan spesifikasi yang sama, saya boleh dapatkan peranti tersebut dengan harga sekitar RM598 (murah RM1) disamping tempoh penghantarannya juga adalah lebih singkat berbanding peranti yang saya beli dari luar negara itu tadi kerana peranti yang dijual ini merupakan set Malaysia (MY). Lebih menyakitkan hati, penjual tersebut adalah Lazada sendiri. Macam manalah saya boleh tak perasan dengan iklan yang telah dikeluarkan oleh Lazada sebelum ini.

Tanpa berfikir panjang saya terus membaca Q&A yang telah disediakan diruangan Customer Care untuk memastikan saya dapat membatalkan transaksi saya yang pertama itu tadi dan gunakan duit tersebut untuk membuat transaksi kedua. Maklumlah, saya merasakan tawaran terbaru yang saya dapat ini kelihatannya lebih menguntungkan berbanding dengan sebelumnya. Selesai membaca dan memahami situasi, perkara yang saya lakukan adalah:

1.Menghubungi khidmat Pelanggan Lazada

lazada, website lazada, refund di lazada
Anda boleh menghubungi Lazada menerusi ruangan Live Chat

Bagi memperbetulkan keadaan, saya menghubungi pihak Lazada menerusi Live Chat yang telah disediakan di ruangn khidmat pelanggan. Seperti biasa saya perlu memberikan butiran peribadi bagi memudahkan urusan. Disebabkan urusan saya pada kali ini adalah untuk membuat pembatalan transaksi, saya perlu menyatakan alasan kepada pihak Lazada mengapa saya ingin membatalkan transaksi tersebut.

Lazada tidak mempunyai sebarang masalah untuk membuat pembatalan transaksi dan memulangkan  semula / refund duit yang telah dibayar. Cuma tempoh pulangan itu tidak boleh dilakukan secara serta merta dan saya cuma dijanjikan untuk menerima refund tersebut dalam tempoh 1-3 hari waktu bekerja. Ini bermakna saya tidak boleh membeli peranti yang saya inginkan itu pada hari yang sama kerana duit yang ada itu masih lagi berada di dalam status menunggu. Nak atau tak nak, saya terpaksa tunggu.

Alhamdulillah, pembatalan itu telah berjaya dibuat dan saya akan menerima email yang menyatakan pemulangan wang/refund kini di dalam proses. Selain daripada itu, email tersebut juga ada merekodkan perbualan diantara saya dan staff Lazada untuk dijadikan rujukan dimasa akan datang.

2. Pengesahan Akaun Bank

refund lazada, pengesahan akaun bank, refund di lazada
Email untuk menghantar maklumat akaun bank

Selepas saya menerima email pertama mengenai status pembatalan pesanan dan proses pemulangan / refund duit, saya menerima email yang kedua (seperti didalam gambar) yang meminta saya untuk menghantar maklumat akaun bank yang bakal digunakan untuk proses pemulangan terbabit.

Maklumat ini perlu diisi didalam tempoh masa 24 jam untuk melancarkan proses pemulangan. Jika tidak, wang tersebut akan ditukarkan kepada kredit stor secara automatik dan sudah semestinya saya perlu membuat pembelian WAJIB dimasa akan datang untuk menebus kredit stor tersebut. Disebabkan saya tidak mahu mempunyai sebarang masalah, maka saya pun menghantar maklumat akaun yang diinginkan beberapa minit selepas email diterima.

Selepas selesai saya mengisi maklumat yang diinginkan oleh pihak Lazada, apa yang saya perlu buat hanyalah:

3. Tunggu wang dipulangkan

lazada refund, refund duit di lazada, refund di lazada
Mesej paparan selepas selesai urusan

Segala urusan yang melibatkan pihak saya sudah selesai dan apa yang perlu saya buat hanyalah sekadar tunggu maklumbalas daripada pihak lazada yang mereka sudah pun kreditkan wang tersebut di dalam akaun saya.

Perkara yang saya amat suka tentang lazada adalah mereka sangat effisyen. Buat pengetahuan anda semua, pembelian ini dibuat pada 14 Februari 2017 dimana permohonan pembatalan pesanan juga dibuat pada hari yang sama. Selepas saya melalui 2 proses seperti mana diatas, saya menerima pemulangan wang saya pada 15 Februari 2017 dan notis pemberitahuan pada 16 Februari 2017 menerusi email. Lazada hanya mengambil kira-kira 1 hari sahaja untuk memulangkan wang saya.

Pantas dan cekap. Itulah perkataan yang mampu mengambarkan tentang bagaimana saya berpuas hati dengan servis yang ditawarkan oleh Lazada kerana ini kali pertama saya memohon proses pemulangan / refund wang yang telah dibayar.

Disatu bahagian yang lain pula

Proses refund satu hal, dimasa yang sama saya tetapkan juga membeli telefon bimbit yang ditawarkan oleh Lazada dengan harga RM598 pada hari yang sama walaupun saya masih lagi tidak menerima wang refund. Bukan apa, saya takut terlepas peluang untuk memiliki peranti yang cukup murah itu dibawah harga pasaran.

Saya tidak pasti sama ada ianya adalah kesilapan ataupun taktik perniagaan, pada hari tersebut Lazada menawarkan kepada saya Xiaomi Redmi 3s 16G dengan harga RM599 berbanding dengan Xiaomi redmi 3s 32G dengan harga RM598. Pelik atau tidak bagaimana 16G lagi mahal berbanding 32G?

Saya tidak mahu berfikir panjang. Itu mereka punya hal. Yang saya tahu, saya dapat apa yang saya mahu. Selesai sahaja saya membuat pembatalan transaksi pertama, saya terus membuat pembelian Xiaomi redmi 3s ini dengan harga RM598.

Tahukah anda yang pembelian telefon bimbit ini dibuat pada 14 Februari 2017 dan saya mendapat barangan yang  saya beli ini pada keesokan harinya iaitu pada 15 Februari 2017. Seperti mana Lazada yang kita kenal, proses penghantaran sangat  effisyen dimana mereka mengambil masa 1 hari sahaja untuk menghantar bungkusan ke UUM walaupun lokasinya di hujung Malaysia.

Pada hari tersebut, telefon bimbit saya dapat, refund pun saya dapat. Jadi di dalam entri ini saya sertakan sekali gambar telefon bimbit  yang telah dibeli.

xiaomi, xiaomi redmi 3s, xiaomi malaysia, lazada
Paparan depan
xiaomi redmi 3s
Paparan belakang dan MIUI 7

Ini sahaja perkongsian yang saya dapat buat tentang pengalaman saya membeli dan refund di Lazada Malaysia. Pengalaman setiap orang tidak sama dan inilah pengalaman yang saya rasai. Walaupun perkhidmatan yang diberikan adalah baik, jangan lupa kita sebagai pengguna seharusnya sentiasa berhati-hati kerana ruang ketirisan sentiasa ada dimana-mana.

Mari kongsikan pengalaman anda membeli belah atas talian diruangan komen. Mana tau kita boleh berkongsikan pengalaman bersama. =)

Baca juga : Apa itu Cinemagraph?
Baca juga : Gadis Itali Ini Menghasilkan Karya Seni Daripada Kopi