KiplePay: e-Wallet dari kaca mata pengguna celik IT

E-wallet merupakan trend yang sedang berkembang di Malaysia. Usaha tanpa henti yang mahu membudayakan masyarakat tanpa tunai (cashless society) menjadikan e-wallet sebagai salah satu pilihan bagi pembayaran yang lebih pantas dan mudah. Terdapat banyak e-wallet yang terdapat di Malaysia, salah satunya ialah kiplePay.

Apa itu KiplePay?

KiplePay merupakan sebuah aplikasi e-wallet yang dihasilkan oleh KiplePay Sdn Bhd atau dahulunya dikenali sebagai Weboline Dot Com Sdn Bhd. Mereka merupakan penyedia perkhidmatan atas talian yang mengendalikan urusan transaksi e-kewangan seperti payment gateway dan e-wallet yang kemudiannya dikenali sebagai KiplePay.

Bersama tagline #cashlessMadeEasy, mereka membantu pengguna, peniaga, penyedia perkhidmatan mahupun kerajaan untuk melaksanakan transaksi atas talian menerusi laman web, aplikasi mudah alih mahupun VR dan mesin vendor. Urusan akan jadi lebih mudah dengan KiplePay.

Muat turun di Playstore: Klik sini
Muat turun di appstore: Klik sini

Pengalaman menggunakan KiplePay

Saya sendiri mempunyai pengalaman menggunakan KiplePay sejak ianya mula diperkenalkan di Universiti Utara Malaysia (UUM). Projek asal mereka dilakukan menerusi projek pelaksanaan pembayaran tanpa tunai secara berperingkat di kafetaria di sekitar UUM sebelum dikuatkuasakan secara sepenuhnya di VMall, iaitu pusat membeli belah yang terletak di tengah-tengah UUM.

Sebagai seorang pelajar di UUM, kami diberi pendedahan awal tentang kempen cashless campus yang ingin dilaksanakan oleh pihak universiti. Bagi memberi suntingan dana untuk menyokong pelaksanaan ekosistem tanpa tunai, UUM telah melakukan penambahbaikan sistem pembayaran zakat dimana wang yang diberikan kepada pelajar akan diberikan secara langsung menerusi akaun KiplePay.

Di Kuala Lumpur pula, terdapat beberapa perniagaan yang menerima pembayaran menerusi KiplePay. Diantaranya ialah Mr.DIY, Tesco dan Terminal Bersepadu Selatan (TBS).

Ini merupakan scanner yang terdapat Tesco. Anda boleh membuat pembayaran barangan maksimum RM200 menggunakan e-wallet  dalam satu resit. Antara e-wallet yang diterima Tesco ialah Touch N go e-wallet, Boost, Vcash, Mcash, GoodCredit dan KiplePay.

Pandangan pertama mengenai aplikasi

Saya antara jutaan insan yang menyokong membudayakan pembayaran tanpa tunai dalam masyarakat di Malaysia. Lebih-lebih lagi saya aktif menggunakan Bitcoin dan altcoin menjadikan saya lebih celik IT berbanding orang lain. Kebetulan pula kaedah pembayaran lebih kurang sama, gunakan QR code juga.

Daripada pengalaman UI/UX saya menggunakan aplikasi ini, bagi saya ianya sangat ringkas dan mudah. Ianya senang difahami dan urusan pendaftaran juga berlangsung dengan pantas.

Bagi saya KiplePay menepati kehendak yang saya mahukan jika ekosistem cashless society berjaya diwujudkan di Malaysia. Anda boleh mempunyai dompet yang mempunyai duit didalamnya, anda boleh masuk dan keluarkan duit, anda boleh memberi dan menerima, disamping anda boleh membeli dengannya.

Semuanya menerusi teknologi QR code yang boleh diimbas penggunakan peranti yang lain.

Baca juga tentang Boost e-wallet: Klik sini

Pandangan seorang yang celik IT

Apabila membicarakan lebih lanjut mengenai aplikasi mudah alih mereka, banyak yang boleh saya komen daripada segi kepenggunaan, fungsi dan teknologi. Saya boleh bahagikan kepada 2 bahagian. Yang pertama ialah kelebihan dan yang kedua adalah kekurangan. Saya mulakan dengan kelebihan dahulu.

Kelebihan KiplePay

1. Pantas

   Setiap kali saya melakukan pembelian, setiap urusan dijalankan dengan pantas. Waktu QR code dibuka, waktu transaksi. Not bad.

2. Kemudahan asas yang diiperlukan

   KiplePay tidaklah dipenuhi dengan fungsi yang pelbagai, akan tetapi ia mempunyai kemudahan asas yang diperlukan. Antaranya fungsi pembayaran bill dan juga tambah nilai telefon bimbit.

3. Ketersediaan aplikasi

   Saya perasan sepanjang saya menggunakan aplikasi ini, saya tidak mempunyai masalah major seperti kegagalan transaksi. Jadi tak adalah malu beratur depan kaunter tanpa tunai akan tetapi aplikasi gagal berfungsi sewaktu pembayaran.

4. Rasa selamat

   Ada beza sebenarnya rasa selamat dengan confirm selamat. Saya tak ada rasa ragu-ragu mengunakan aplikasi ini diatas faktor ralat(error) yang kurang disamping tanpa rekod gagal melakukan transaksi. Saya rasa selamat menggunakannya. Cuma apabila membabitkan teknikal keselamatan, saya tak boleh komen sampailah ia teruji.

Kekurangan KiplePay

1. Update secara paksa

   Saya perasan trend ewallet sekarang ini yang suka memaksa pengguna untuk mengemaskini aplikasi sebelum ia dapat digunakan. Bagi saya itu merupakan pengalaman yang menyakitkan. Seharusnya fungsi ini dapat dijadikan pillihan. Bagi peringatan boleh, jangan paksa.

2. Kurang cashback

   Selain daripada diskaun, rakyat Malaysia juga sebenarnya sukakan cashback. Cashback ini adalah inisiatif yang diberikan oleh penyedia perkhidmatan kepada pengguna jika melakukan transaksi dan kebiasaannya diberikan dalam bentuk tunai. Buat masa ini saya tak pernah dapat apa-apa imbuhan dalam bentuk cashback. Sepatutnya saya patut tulis tiada cashback. Ummm, itulah.

3. Ciri keselamatan yang boleh dipertingkatkan

   Walaupun saya rasa selamat menggunakan aplikasi, ini tidak bermakna aplikasi ini kekal selamat. Keperluan asas keselamatan sudah dipenuhi seperti password dan pengaktifan pengimbas cap jari. Namun reputasi KiplePay Sdn Bhd masih lagi diragui didalam melindungi data dan wang pengguna. Alangkan CIMB yang punya besar pun digodam, itu pun boleh dapat anugerah bank digital terbaik Malaysia 2018. Selagi data ini berpusat, risiko digodam itu tetap ada.

   Jadi kalau boleh dimasa akan datang, minta dimasukkan lagi beberapa fungsi keselamatan seperti 2 factor authentication (2fa), fungsi kecemasan jika telefon bimbit dicuri atau hilang dan banyak lagi.

4. Perlu pergiatkan promosi dan pengaruh

   Bagi pendapat  saya menyasarkan campus sebagai lokasi stategik penggunaan ewallet kiplepay merupakan strategi yang bijak. Namun KiplePay terlampau lambat mengembangkan pengaruhnya, Itu belum masuk lagi perbandingan Unique selling point (USP) KiplePay dan pesaing untuk pasaran luar. Saya yang tinggal di Kuala Lumpur pun jarang nampak  simbol KiplePay, di luar bandar lagilah.

Kesimpulan

Bagi pendapat saya bukan semua orang mahukan semua e-wallet yang serabut, berat dan tidak terurus walaupun diberikan tawaran yang pelbagai (tapi kalau cashback ok. haha), sebaliknya ada sebahagian daripada pengguna juga mahukan sebuah aplikasi yang ringkas dengan fungsi yang mereka guna.

Kebetulan pula KiplePay ada kriteria itu. Mereka pantas, ringkas dan berguna. Saya sendiri senang untuk menggunakannya. Saya lebih memilih untuk menggunakan e-wallet berbanding online banking dan kad debit kerana bagi saya 1 minit itu terlampau lambat. Saya mahu lebih pantas.

Masalah dengan KiplePay ini pula strategi pemasaran terlampau lambat, Ketika ini Boost menguasai bandar Kuala Lumpur. Tak ada pula dengar ada penyedia perkhidmatan yang menyasarkan penduduk luar bandar. Bukankah itu satu peluang?

Jadi saya harap ada perubahan yang saya harapkan untuk KiplePay. Jika anda pernah menggunakan KiplePay, mungkin anda boleh kongsikan sedikit pengalaman pengenainya.